Kariéra

NAKIT je firma, která pracuje na ICT projektech pro složky Ministerstva vnitra a nabízí tak spoustu možností dostat se k velice zajímavým projektům a činnostem.

SERVICE DELIVERY manažer/ka

Do našeho týmu hledáme posilu na pozici Service delivery manažer/ka, se zodpovědností za přípravu a vyjednávání SLA se zákazníkem (managementem Ministerstva vnitra a ostatními státními subjekty) a následný reporting.

Čím se u nás budete zabývat:

• vyjednáváním a následnou přípravou SLA (Service Level Agreement) pro klíčové zákazníky
• reportováním plnění SLA za účelem fakturace a kreditace smluvního plnění
• měřením a vyhodnocováním dodavatelských SLA dle sjednaných kontraktů
• výkonem role centrálního místa SLA managementu podniku
• budete nastavovat standardizaci SLA parametrů a dohlížet na jejich jednotné užití
• dále budete rozvíjet vztahy se zákazníky prostřednictvím jednání o uzavření SLA
• spolupracovat na přípravě nabídkové kalkulace ceny služby pro zákazníka
• komunikovat s interními provozními IT útvary za účelem plnění nastavených OLA parametrů
• přípravou agendy a vedením pravidelných schůzek k vyhodnocování tiketů

Určitě se vám bude hodit:

• velmi dobrá znalost SLM procesu
• schopnost efektivně komunikovat, vyjednávat a prezentovat
• manažerská znalost provozních procesů ICT
• dobré analytické schopnosti
• znalost ITSM procesů a obecných praktik ITILu je výhodou

V NAKITu se můžete těšit na:

• práci, která vás rozhodně posune dál a bude rozšiřovat vaše znalosti a kvalifikaci
• flexibilní pracovní dobu, navíc při plném úvazku s méně pracovními hodinami týdně
• pět týdnů dovolené, další volno v podobě sick days a pro rodiče ještě něco navíc
• dále vám rádi přispějeme také na „životko“ nebo „penzijko“
• mzda není řízena tabulkami státní správy a máme k ní i bonusy

Těšíme se, že nám o sobě napíšete

a budeme mít možnost potkat se osobně.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Kodaňská 1441/46, 101 00  Praha-Vršovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Benefity

Bonusy/prémie, příspěvek na penzijní/životní připojištění, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, zdravotní volno/sickdays

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Zadavatel

NAKIT, s. p.

 

Kontakt

NAKIT, s. p.
Přejít nahoru