Kariéra

Práce, která má smysl a budoucnost

NAKIT je firma, která pracuje na ICT projektech pro složky Ministerstva vnitra a nabízí tak spoustu možností dostat se k velice zajímavým projektům a činnostem.

SERVICE DELIVERY manažer/ka

Do našeho týmu hledáme posilu na pozici Service delivery manažer/ka, se zodpovědností za předkládání a vyjednávání SLA se zákazníkem (managementem Ministerstva vnitra ČR a Beneficienty) a souvisejícího reportingu.

Čím se u nás budete zabývat:

• vyjednáváním a přípravou SLA (Service Level Agreement) pro poskytované služby
• vyhodnocováním a reportováním plnění SLA za účelem fakturace a kreditace smluvního plnění
• měřením a vyhodnocováním dodavatelských SLA dle sjednaných kontraktů
• výkonem role centrálního místa SLA managementu podniku
• standardizací SLA parametrů v kontraktech a dohledem nad jejich jednotným užitím
• rozvojem vztahů se zákazníkem prostřednictvím pravidelných schůzek
• participací na přípravě nákladových modelů a nabídkových cenových kalkulací služeb
• komunikací s interními provozními IT útvary za účelem kontroly plnění nastavených OLA parametrů
• přípravou agendy a vedením pravidelných schůzek k vyhodnocování tiketů a výkonnosti procesů

Určitě se vám bude hodit:

• praktická zkušenost s řízením služeb podle SLM procesů
• schopnost efektivně komunikovat, vyjednávat a prezentovat
• praktická znalost a zkušenost v oblasti ITIL a ITSM procesů
• schopnost procesních a datových analýz

V NAKITu se můžete těšit na:

• práci, která vás rozhodně posune dál a bude rozšiřovat vaše znalosti a kvalifikaci
• flexibilní pracovní dobu, navíc při plném úvazku s méně pracovními hodinami týdně
• pět týdnů dovolené, další volno v podobě sick days a pro rodiče ještě něco navíc
• dále vám rádi přispějeme také na „životko“ nebo „penzijko“
• mzda není řízena tabulkami státní správy a máme k ní i bonusy

Těšíme se, že nám o sobě napíšete

a budeme mít možnost potkat se osobně.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Kodaňská 1441/46, 101 00  Praha-Vršovice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Benefity

Bonusy/prémie, příspěvek na penzijní/životní připojištění, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickdays

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Zadavatel

NAKIT, s. p.

 

Kontakt

NAKIT, s. p.
Honza Hanzálek